- 2022/10/11
-
送迎の時間幅について
送迎の時間幅について、
平日は距離によりますが、
基本的に1時間のお時間のお幅を頂いており、
土日祝は大変混み合うため2時間のお時間のお幅で頂きます。
何卒ご理解をお願い致します。 - 2022/09/08
-
お預かりのリスクについて
お預かりに伴うリスクについて。
前提として、
弊社は万全な体制でできる範囲でのお預かり頭数を設定しております。
その中で、
やむを得ない送迎中の事故、お預かり中のペットの事故、高齢のペットの死亡事故等、普通起こらない事が稀に起きることがあります。
何か異常が起きた場合にはその時点で飼い主様へお伝えしますが、
防げない事故はあります。
トラブル防止の為、
以上の点を踏まえてご理解いただいた上で、
ご予約をお願い致します。 - 2022/07/15
-
ペットホテルの荷物の持ち込みについて
ペットホテルの持ち物はお客様のご用意・持参でお願いしていますが、
あまりにも大量の持ち込みはお断りしております。
（機材や照明やケージの後付物等。）
理由として、
送迎時の振動で破損するケースが増えているためです。
送迎時の破損については防ぎようがない事故ですので、
弁償等、弊社でのご対応は出来ません。
お客様自身のご負担になります。
何卒ご理解をお願いします。 - 2022/05/05
-
小動物のペットシッターについて
小動物のペットシッターについて。
ケージから出してのお世話は、
骨折、脱走、噛みつき等の事故防止のため、
安全を考慮し一切行っておりません。
お世話の内容は、水交換・シート交換・ごはん交換・トイレ交換になります。
ペットをケージ内に入れたままの掃除になります。
何卒ご理解をお願い致します。 - 2022/04/29
-
初めてご利用されるお客様へ
ホームページの概要に、
ペットホテルの預かりからお返しまでの流れ・ペットシッターの事前打ち合わせ・送迎システム・お支払い方法・ホテルの広さ・料金のシステムの概要等、
全て記載があるので、必ずご閲覧下さいませ。
閲覧しても不明の点がある場合のみ、ご連絡下さい。
※送迎料金・出張料金については、
地域によって変動するので記載はございませんので、
お気軽にお問い合わせ下さい。
何卒宜しくお願い申し上げます。 - 2022/01/29
-
ペットホテルのケージのサイズについて
弊社のペットホテルに使っているケージのサイズについて、
犬と猫のみケージ利用になります。
サイズ（中）
縦：60センチ
横：55センチ
奥行き：90センチ
サイズ（大）
縦：70センチ
横：68センチ
奥行き：106センチ
になります。
サイズ（中）でも中型犬まではケージ内でグルっと一周できるサイズ感です。
サイズで料金が変わることはありませんので、ご安心下さい。
イメージ写真はホームページにございますのでご閲覧下さいませ。
ご確認をお願い致します。 - 2022/01/29
-
ペットホテルの計算方法について
弊社のペットホテルの料金計算は、
1泊ではなく、1日計算になります。
例：本日から明日までのご利用の場合2日分発生します。
計算方法のお問い合わせが多かったため、
改めてお知らせ致します。
ご確認をお願い致します。 - 2021/11/28
-
年末年始のご予約について
初めてご利用の方、いつもご利用頂いている方へ。
まだまだ年末年始のご予約は空きがございます。
12月に入ると同時に一気に混み合ってきますので、
時間に余裕を持ってお早めにご予約をお願いします。
弊社は一頭一頭安全に確実にお世話をしたいため預かれる頭数に限度があります。
預かれる限度数に達した時点でご予約は締め切りますのでご注意下さい。
また過去のお知らせにすべて注意事項の記載がございますので、
必ずご閲覧下さいませ。
何卒宜しくお願い申し上げます。 - 2021/08/18
-
ご予約について
いつもご利用頂き有難うございます。
弊社は18：00以降、スタッフが送迎に出ているため、
お電話・メールでのご対応が大変難しくなります。（店が無人になるため）
それについてのご返答・ご連絡は翌日になります。
そのため、ご予約はご希望ご利用日の前日16：00までにお願いします。
何卒ご理解をお願い致します。 - 2021/08/16
-
高齢のペットのお預り・ホテル中の投薬について
いつもご利用頂き誠に有難うございます。
この度、
高齢のペットのお預りについてお知らせがございます。
基本的に弊社は高齢犬のお預りはお受けはしておりますが、
体調が良くない場合やトリミングはできる範囲でのお預りになります。
少しでも体調が良くない様子が伺えた場合、すぐお返しのご対応になります。
またお泊り中の投薬について、
ごはんに混ぜる等はできますが、
直接飲ませる等、直接触れての投与は安全を考慮し行っておりません。
（前例でスタッフが噛まれ、大怪我をしたことがあるため。）
ですので、
確実に投与してほしい願望があるのであれば、
弊社ではお預りはできませんので、動物病院へお問い合わせ下さい。
何卒ご理解をお願い致します。
- 8:00～12:00、18:00～21:00は基本的に送迎中なので、お電話に出られない場合がございます。
- ペットホテルは、世田谷区、目黒区、渋谷区、杉並区、港区、中野区、品川区、新宿区、大田区、中央区一部、練馬区一部、三鷹市、調布市、狛江市が送迎エリアとなっております。
エリア外でも対応可能な場合がありますので、お気軽にお問い合わせください